В УК и ресурсникам

Ранее в мессенджере были запущены домовые чаты для взаимодействия жителей и управляющих организаций. Новый функционал стал следующим этапом развития этого формата.

На первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учетную запись Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, направление заявок в управляющую организацию, подключение к домовым чатам своих домов.

«Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения», – сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

На сегодняшний день в MAX создано 539 тыс. домовых чатов, что формирует основу для использования новых сервисов. Доступ к функциям организован следующим образом: необходимо открыть домовой чат и перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где доступно мини-приложение.

«Показания счетчиков и обращения, направленные в официальном чат-боте «Госуслуги Дом», передаются в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций ГИС ЖКХ. Такой подход дает жителям уверенность в том, что их показания будут учтены в начислениях, обращения будут рассмотрены в срок. Вместо ручного администрирования множества чатов и вычленения информации из общей переписки жителей в домовом чате взаимодействие с отраслью происходит с использованием привычного канала поступления информации — в ГИС ЖКХ», – отметил генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Александр Абрамков.